infra-struktur ist CRM, Dokumentenmanagement und Groupware in einem
Business Relationship Management über Ihren Browser
Telefonate, Dokumente, Auftragsstatus, E-Mails, Angebote, Faxe, Termine - stellen Sie sich vor, Sie hätten permanent Zugang zu diesen Informationen. infra-struktur unterrichtet Sie über das, was in Ihrem Büro passiert. Das einzige, was Sie dazu brauchen, ist Ihr Browser.
Alles andere ist ein einzigartiges Business Relationship Management (BRM), das CRM, Dokumentenmanagement und Groupware vereinigt.
Mit infra-struktur sind Sie Ihren Kunden ganz nahe. Sie haben einen kompletten Überblick über sämtliche Ereignisse Ihrer Kundenbeziehung und planen gleichzeitig die nächsten Schritte.
Wie funktioniert das?
infra-struktur sammelt automatisch alle Vorgänge des Tagesgeschäfts und ordnet diese Ihren Kunden zu. Das beginnt mit Telefonaten, die Sie führen, und endet mit allen Dokumenten, die Sie für Ihre Kunden erstellen. Sobald Sie infra-struktur in Ihrem Unternehmen einsetzen, entsteht eine digitale Kundenakte, die mit jedem weiteren Vorgang wächst.
Welchen Nutzen haben Sie?
Mit infra-struktur arbeiten bedeutet, Ihren Kunden immer einen Schritt voraus zu sein. Sobald Sie zu Ihren Kunden Kontakt aufnehmen, haben Sie die gesamte Kundenhistorie auf Ihrem Bildschirm vor sich. Sie sehen, welche Vorgänge aktuell in Bearbeitung sind, wie Sie mit Ihrem Kunden beim letzten Termin verblieben sind, über was Sie mit Ihrem Kunden bei Telefonaten gesprochen und welche Dokumente Sie für Ihre Kunden erstellt haben. Alle diese Vorgänge stehen Ihnen zur Verfügung, so dass Sie sofort daran anknüpfen und den Faden wieder aufnehmen können. Wenn Sie einmal nicht am Platz sind, nimmt einer Ihrer Kollegen oder Mitarbeiter die Kundenanfraqe entgegen. Durch infra-struktur ist dieser sofort im Bilde und kann Ihren Kunden vollständig informiert bedienen.
Welche Leistungen beinhaltet infra-struktur?
Anrufe, E-Mails, Faxe, Termine - Sämtliche Kommunikationswege zentral, nach Kunde geordnet und chronologisch erfasst und dokumentiert.
Welche Entwicklungsmöglichkeiten bietet infra-struktur?
infra-struktur ist ein branchenneutrales System und wird im Dialog mit dem Kunden auf das Unternehmen und seine Abläufe konfektioniert. Das ist eine Leistung, die die Genesis-Software GmbH im Zuge der Einrichtung erbringt. Über Schnittstellen gestattet infra-struktur auch die Integration bestehender Systeme zu einem homogenen Ganzen.
Die Skalierbarkeit ist eine weitere große Stärke. Das mittelständische Unternehmen mit mehreren Standorten arbeitet genauso mit infra-struktur wie die inhabergeführte Werbeagentur mit einem Beschäftigten. Genesis Software ist Ruhrgebietspartner für infra-struktur. Unsere Leistung umfasst neben Einrichtung, Administration und Support auch die Anbindung bestehender Datenbanken in infra-struktur. Intelligentes Projektmanagement mit dem roten Faden von Projektanfang bis Ende. Jederzeit den aktuellen Projektstatus kennen und einsehen, welche Mitarbeiter welche Aufgabe im Projekt gerade erledigt. Vollständiges Dokumentenmanagement durch die Archivierung aller Dokumente, die Sie erstellen, wie Zeitpläne, Pflichtenhefte, Angebote, Dokumentationen, Tabellen, Auswertungen und vieles mehr. infra-struktur ordnet diese Dokumente Ihren Kunden zu. Sie erfahren mehr über den gesamten Leistungsumfang von infra-struktur auf genesis-software.de.
infra-struktur ist ausgezeichnet
infra-struktur ist bereits 2010 vom eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. mit dem renommierten eco Award als bestes Produkt in der Sparte 'Unified Communications' belohnt worden.
Gleich vierfach ausgezeichnet wurde infra-struktur im März 2013 unter 4900 Bewerbern von der 'Initiative Mittelstand'.
Im Rahmen des jährlich vergebenen Innovationspreises gehört infra-struktur zu den "Best of" in gleich vier Kategorien:
Für alle Mitglieder des networker-NRW haben wir besondere Konditionen mit dem Hersteller NETZKultur vereinbart. Sprechen Sie uns an!
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